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Condizioni di vendita – Customer Service

Spedizioni e Consegne

Le spese di spedizione sono fisse e ammontano a 20 € fino a 12 bottiglie con spedizione in italia; 50€ fino a 6 bottiglie in Unione Europea e 100€ fino a 6 bottiglie per il resto del mondo. In caso di ritiro in negozio del prodotto le spese di spedizione sono gratuite.

I tempi di spedizione dipendono dal vino ordinato.

Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se l’ordine non è ancora stato inviato è possibile correggere o modificare l’indirizzo per la consegna in ogni momento: modificare accedendo al pannello dei propri dati personali.

Privacy e Sicurezza

Tutte le informazioni relative al pagamento di un ordine sono criptate per assicurare il massimo grado di sicurezza. Inoltre i tuoi dati personali su enotecaitaliana.ir sono protetti per evitare ogni tipo di abuso.

Restituzione della merce

Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all’indirizzo [email protected] e spiegaci l’entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.

In caso di merce danneggiata potremmo richiedere la restituzione della bottiglia e l’invio via mail di una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro. In caso di vino non di proprio gradimento e di merce danneggiata è necessario seguire la procedura seguente per essere rimborsato:- inviare via mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso- entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di reso, inviare la merce che si desidera restituire all’indirizzo:

Enoteca Italiana
Via Marsala 2/B, Bologna
40126 Bologna
Italia 

Pagamento, Prezzi

Su Enoteca Italiana puoi pagare con carta di credito, tra cui Paypal e Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express e Poste Pay.

Contatti

Puoi contattarci via email a [email protected]. Inserisci sempre il numero dell’ordine nella tua richiesta così otterrai sicuramente una risposta più rapida. Puoi chiamarci allo 051 235989. Non esitare a scriverci se hai dei problemi o dei dubbi. Per info generiche puoi anche scriverci su Facebook.

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